سلام

من در تاريخ ١٤٠٢/٠٨/٠٣ ساعت ٠٦ صبح با دو تا بچه ٢ و٣ سال پرواز داشتم به رم ايتاليا با پاسپورت انگليسي و تراول داكيومنت انگليسي ولي به علت نا اگاهي كارمند از پرواز ما جلو گيري شد و موجب كلي خسارت مالي و زماني شد مامور كانتر از ما ويزا ميخواست در صورتي كه ما احتياجي به ويزا نداشتيم و بلاخره بليط ايتاليا با تركيش اير گرفتيم و پرواز كرديمً.

حالا سؤال من اينه كه از كجا ميتونم ادعاي خسارت كنم